快過農曆年了!也剛好是情人節!! 先為親友準備一份暖心的新春伴手禮~ 也為情人挑一份與眾不同的甜蜜禮物!

 

購物說明

 

在線購買

如何使用網站?
有幾種方法可以瀏覽shoptw.shenyun.com。將游標移動到頁面上方的導航欄上,然後點擊感興趣的類別,您可以查看我們所有的商品了解細節,閱讀我們的故事,或加入會員,訂閱電子報。

哪裡可以買到 Shen Yun Shop 的產品?
我們的產品可以通過 shoptw.shenyun.com 在線購買,通過 神韻商品台灣App 購買,通過電話 02-2758-0011 訂購,或是在神韻全台演出期間的劇院前廳購買。

如果我有問題怎麼辦?
如果您有任何問題或疑慮,請隨時於上班時間週一至週五(10:00~19:00)與我們聯繫,電話:02-2758-0011 #213,或電郵至 tworder@shenyunshop.com

 

產品信息

Shen Yun Shop 有什麼類型的產品?
我們擁有獨特的神韻紀念品、女士絲巾、首飾、家居裝飾、兒童商品及男士配飾等。網站上的商品視供應情況而定。

Shen Yun Shop 是否保證其所有產品的真實性?
是的,我們保證在 shoptw.shenyun.com 購買的所有產品的真實性。Shen Yun Shop 產品採用高品質材料精心設計。設計靈感來自神韻的舞蹈節目,並擁有中國傳統服裝中細膩而富有內涵的圖案。所有的絲巾和領帶都是100%真絲製造。

如果我想要的商品暫時沒有怎麼辦?
有關無法在線查詢的商品,請在週一至週五(10:00~19:00) 與我們聯繫,電話02-2758-0011 #213,或電郵至tworder@shenyunshop.com,或在線上客服留言。

 

訂單信息

如何下訂單?
可以通過神韻商品台灣官方網站、App 或電話下訂單。

通過網站訂購,請“ + 或 - ”您要購買的產品數量,然後點擊 “加到購物車” 或 “立即購買”,如要添加其他產品請繼續瀏覽。一旦完成您的購買清單,請點擊商品頁面右方介紹內文下面的“立即購買”,進入結帳頁面後點擊“進行結帳”。如通過電話訂購,請於上班時間撥打電話 02-2758-0011。

在線訂購時,我需要建立一個帳戶嗎?
非必須。您可以選擇建立帳戶,也可以選擇以訪客身份結帳。為以後方便,我們建議您建立一個帳戶。您的帳戶可以存儲和更新您的個人信息,查詢您的訂單記錄,也可保存地址以便快速結帳。新會員還能獲得第一次購買現金折抵優惠。

如何查看我的訂單狀態?
您可以點擊螢幕右上角的“會員中心”查看您的訂單狀態,您只需輸入您的電子郵件地址和密碼。在螢幕上方的“我的訂單”您可以查看您的訂單狀態。

如何知道Shen Yun Shop是否收到我的訂單?
發送訂單後,您將收到電子郵件以便確認(請填入您的有效電子郵件信箱地址)此電子郵件會顯示您的訂單號和訂單詳情,例如產品名稱,送貨地址,以及您購買的總金額。如果您在24小時內未收到確認電子郵件,請於上班時間致電02-2758-0011 #213,以確認我們已收到您的訂單。

可以取消或修改我的訂單嗎?
如果您有取消或修改訂單需求,請盡快寄電子郵件至 tworder@shenyunshop.com。我們將盡力滿足您的要求。但是,一旦訂單被處理,我們不能保證可以取消或修改購買。

 

付款

SHOPTW.SHENYUN.COM接受什麼形式的付款?
我們接受貨到付款、匯款及信用卡付款方式,若您選擇匯款方式付費,請將匯款帳號末5碼電郵到tworder@shenyunshop.com 或致電 02-2758-0011 #213 ,確定收到您的匯款後,我們將盡快出貨。

如何追踪我的訂單?
您的訂單寄出後,我們將發送一封帶有您訂單追踪號的電子郵件。如果您在 Shop Yun Shop 台灣官方網站有註冊帳戶,您可以在線查看您的訂單狀態, 訪問並登入您的帳戶,然後點擊“我的訂單”標籤。

訂單一般需要2-3個工作日才能完成處理。一旦您的訂單發貨,您將收到一份發貨確認電子郵件。您可以通過發貨確認電子郵件或您的帳戶追踪您的訂單。

 

運輸&交貨

產品運輸方式?
您的貨品將以郵局或宅急便的方式寄送。

運費是多少?
新台幣3,000元以上訂單可享受免運費送貨。若不滿免運額度,運費每筆為新台幣160元。國際寄送運費請來電郵確認。

Shop Yun Shop 郵寄哪些地方?
以台灣地區為主。如需郵寄至海外,運費另計,請發電子郵件至 tworder@shenyunshop.com 確認。

我可以郵寄到多個地址嗎?
每張訂單只能發送到一個地址。要發送到多個地址,請分別訂購。

 

退貨,退換,退款

可以退貨嗎?

如果您收到商品後,有退貨的需求,請保留商品原包裝及發票,並在7天內盡快通過電子郵件tworder@shenyunshop.com 或致電 02-2758-0011 #213 與聯繫我們。原包裝拆封後視同購買無法退貨。

請注意,我們不接受任何使用過,清洗過或被損壞的產品。華彩精品有限公司(以下簡稱「華彩精品」)有權拒絕任何不符合退貨要求的退貨商品。

我們不負責退貨的運費和手續費。我們建議使用安全的運輸方法,以便更容易地追踪和查詢您的退貨。華彩精品不對運送過程中丟失的商品負責,並且在收到商品之前無法處理您的退貨。

如何退回商品?
請將原包裝產品及發票郵寄回:
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如果我收到錯誤的產品,該怎麼辦?
我們希望所有的客戶滿意您們訂購的產品。如果您收到一個錯誤的產品,請立即聯繫我們tworder@shenyunshop.com,我們將盡力協助您。如果您有更換需求,但此商品已無庫存,我們將退款到您指定的銀行帳號或原刷之信用卡。

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